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AI 物流工程の映像記録システム

WMS連携 自動撮影

RealPacking(リアルパッキング)

進化した

導入相談へリアルパッキングで撮影された映像です。2023-11-20 14:22:12
(Asia/Tokyo time)
[バーコード:28047128902]
多くの企業がリアルパッキングで
物流工程に発生するトラブルや原因を
改善しています。

リアルパッキングは
物流工程に発生するトラブルを解決
CS(顧客サポート)担当者
素早く円滑なクレーム対応。
クレームにすぐに対応し、感情的な負担をかけずに問題を解決します。
悪質なクレームの減少

顧客に事前に提供される映像記録の効果は非常に大きく、悪質なクレームの数は通常の状況よりも50%以上減少します。さらに、映像の送信により、顧客からの不要な問い合わせも80%以上削減されます。

映像記録の簡単な検索

記録された映像を手軽に検索するために、伝票番号(注文番号・バーコード)等の情報を使用し、その映像を確認・共有することによって、私たちのクライアントはクレームに迅速かつ効果的に対応することができます。

明確なエビデンス

悪意のあるクレームがあった場合、解決に向けた重要な証拠となる映像データを利用してきちんと公正かつ迅速な問題解決を実現します。この映像データは、事実を明確にし、関係者同士の理解を促進するために使用され、紛争の再発防止にも役立ちます。

物流担当者
サポート業務の削減。
どこからでも確認できる映像記録を活用して、不要な業務サポートを削減し、人員を効率的に再配置します。
映像記録のエビデンス

記録された映像は、正確で公正な性格を持つため、証拠として利用され、損害賠償費用を最大95%以上減らすことが可能です。また、映像の使用は紛争解決や合意形成のプロセスにも役立ち、公正で透明な解決を促進する重要な手段となることが期待されています。

責任感の向上

個別アカウントによる作業者ごとの管理システムは、作業者一人ひとりの責任感を向上させると同時に、出荷ミスを減らし、作業効率を大幅に向上させることができます。各作業者は自身のアカウントで作業を管理し、担当範囲に対する責任を強く意識し、ミスや遅延を最小限に抑えることができます。

作業環境の最適化

最適化された物流システムを導入することにより、より効率的かつ合理的な物流センターの運用が可能となり、運用コストの削減効果を実現することができます。物流プロセス全体におけるリソースの最適な配分やスケジューリングの改善も行われ、よりスムーズな物流フローを実現することが期待されます。

マーケティング
担当者
ブランド価値の向上。
お客様に記録された映像を提供し、口コミを通じてブランドの認知度を高めます。
信頼度と再購入率の向上

商品受け取り前に提供される映像は、お客様に対して商品の信頼度を高める効果があります。映像を確認したお客様が、その信頼感に基づいて再訪し、再購入する可能性が高くなるため、再購入率は従来よりも15%以上向上することが見込まれます。

お客様の自発的な口コミ

映像を確認したお客様は、その驚くべき品質と内容に感銘を受け、自らの意志で口コミを広めることを喜んでおり、嬉しそうに他の人々とその素晴らしさを共有しています。

ブランドイメージ

映像確認ページを通じて、ブランドのイメージを豊かに具現化し、ユーザーの認識度を向上させることで、より強力な効果を生み出します。また、ユーザーが映像を鑑賞する際に、ブランドの存在を確実に印象づけ、感情的な結びつきを深めることができます。

簡単な連携・活用
物流システムが変更されても、容易に連携し、引き続きご利用いただけます。また、物流システムなしでも商品の検品機能を使用可能です。
伝票番号(注文番号・バーコードなど)で簡単に映像を検索でき、既存の配送通知メッセージに映像のURLを追加して送信することも可能です。
企業の専用アプリを通じて顧客に出荷映像を提供し、再訪率を高めます。
簡単な導入とリモート操作
どの国でも手軽に導入できます。映像をクラウドに保存し、どこからでも手軽にリモート操作で検索や確認ができます。
サブアカウントを発行して各センターごとに利用でき、どの部署でも自由な閲覧が可能で、コミュニケーションの障壁がなくなります。
設置場所も希望する場所に簡単に移動できます。
速くて簡単な設定
当日でもスピーディーに設置可能です。大量メール送信機能を使って、一度にすべての顧客に映像を迅速に配信できます。
シンプルな設置構成で、誰でも手軽にメンテナンスができ、リモートサポートを通じて素早くかつ正確に問題を解決できます。
物流工程の映像記録システム
倉庫管理システム「WMS」連携
注文単位で自動撮影

RealPacking(リアルパッキング)はWMS、OMSなどの管理システムと連携して映像を自動で撮影し、クレームが発生した際、簡単検索(注文番号、バーコードなど)して顧客へ配信できます。

ニュースリリース
初期費用¥0で
リアルパッキング
(RealPacking)
簡単導入
ウェブカメラとバーコードリーダーだけで
導入・運用を簡単にできる
リアルパッキングは
出荷時の梱包プロセスを
注文単位で自動撮影するソリューションです。
WMS、OMSなどの管理システムと連携して映像を自動で撮影し、
クレームが発生した際、30秒で探して顧客へ配信できます。
製品が梱包されるプロセスを自動映像で撮影し、クレーム解決方法を改善します。
2021年、リアルパッキングは2200万個の梱包映像を撮影し、クレームの対応時間を30秒以内に短縮させ、C/S流入量(発生件数)を85%減らしました。
クレーム対応時間
30秒以内
クレームが発生すると撮影した映像を探し、迅速なクレーム対応が可能
配送C/S流入量(発生件数)
最大85%減少
出荷時に商品の梱包作業を撮影し、お客様と共有することでお客様からC/S発生件数が減少
サービス満足度
98.8%
物流センターも商品の梱包状態を動画で確認したお客様も満足度アップ!
最も印象深い新しいサービス
1位
誤解とクレームなどの、様々なトラブル解決、ブランドイメージ上昇!
商品出荷時にお客様へ梱包映像を配信してユーザー体験(CX)を改善します。
500万人に梱包映像を配信し、サービス満足度98.9%、最も印象深いサービス 1位(55.6%回答)、最も差別化されたサービス1位(85.5%回答)を獲得しました。
物流工程に発生するトラブルの解決は
RealPacking(リアルパッキング)
導入事例
荷主企業 営業戦略
作業効率 最適化
映像活用APIの提供
注文キャンセル率 減少
RealPacking
リアルパッキング
Version 2023

簡単にわかる「リアルパッキングのご紹介」の資料をご用意。
機能、機器構成、サポートなど分かりやすくまとめました。
貴社の業界や課題に沿って、事例やデモのご案内・お見積り等、ご不明点についてご説明いたします。まずは情報交換からお気軽にご相談ください。

進化した物流工程の映像記録システム
RealPacking(リアルパッキング)を
体験してみて下さい。