コーナーマーケット、アプリと連動して電話問い合わせが50％以上減少します。
NO.1ファッションリセールプラットフォーム
子供がいる家なら、服が好きな人なら誰でも一度は着ない服の処理に悩みます。ファッションリセールプラットフォームコーナーマーケットでは、すぐにカバーしすぎて着られなくなった子供服や、もう着なくなった衣類を販売して、購入することができます。
コーナーマーケットのアプリ内で簡単に販売を申し込むと、専門のMDチームが検品し、商品化を行います。こうして準備された商品はコーナーマーケットで販売価格より安い価格で再販売されます。
リアルパッキングで再販プラットフォームの信頼を作るコーナーマーケット
中古製品を再販売するプラットフォームは、売り手が安心して任せられるように信頼を示すことが何よりも重要です。コーナーマーケットでは、入荷時に衣類の状態がどうなのか一つ一つ検品を行い、リアルパッキングで映像記録を残しています。その映像は、コーナーマーケットアプリにログイン後、’最初の選別映像を見る’ボタンを押すだけですぐに確認することができます。
コーナーマーケットに服を送った出品者は、回収後にどのように開封されたか、また、どのように審査をして価格を設定したのか、リアルパッキングで記録した実物映像をもとに確認することができます。 この過程は、コーナーマーケットを利用する多くの方が満足している部分です。 自分が送った商品を送った後も直接目で確認できる点！利用者はコーナーマーケットのこのような気配りに満足しています。
確実な証拠でクレームを短縮する
コーナーマーケットは従来、クレームが入ると、それに対応するために長い時間を費やす必要がありましたが、リアルパッキング導入後、クレーム対応時間を3時間以上短縮することができました。 また、リアルパッキングで撮影した検品映像を販売者に共有することで、電話での問い合わせを50%減らすことができました。出品者はアプリにログインするだけで、自分が送った服の検品映像を確認することができるので、着付けの過程で問い合わせする要素がなくなるのです。
このようにコーナーマーケットは販売者の商品が入荷されると、その商品の検品過程をリアルパッキングで記録し、記録した検品映像を販売者がアプリですぐに確認できるようにして、クレームが発生することがない構造にしました。
設置移転が簡単なリアルパッキング
リアルパッキングと長い時間を一緒に過ごしているコーナーマーケットは、物流センターが移転する際にも常にリアルパッキングと一緒にいます。移転設置が簡単なリアルパッキングは、必要に応じて自由に移転して使用することができます。
コーナーマーケットの差別化された顧客経験
実際にコーナーマーケットを利用するお客様もこのような細やかさに感心しています。 このような細やかさが集まってコーナーマーケットならではの差別化された顧客経験が作られているのではないでしょうか。