物流工程の効率化とトラブル解決を目指し、最先端の映像記録システムを活用
オンラインクレーンゲーム
物流工程の効率化とトラブル解決に向けた取り組み
アンテポストは、オンラインクレーンゲーム「クラウドキャッチャー：https://cloud-catcher.jp」の開発・運営を行うアミューズメントサービス企業として、物流工程の効率化とトラブル解決に向けた取り組みを重視しています。「リアルパッキング」の導入により、物流工程における各種問題を映像記録という形で可視化し、迅速かつ適切な対応が可能となります。
「リアルパッキング」は、物流工程に発生するトラブルを解決するソリューションとして開発されました。CS（顧客サポート）担当者は、「リアルパッキング」を利用することで、感情的な負担をかけずにクレーム対応を行うことが可能となります。また、物流担当者は、「リアルパッキング」を通じて不要な業務サポートを削減し、人員をより効率的に再配置することが可能となります。
アンテポストでは、月間平均出荷件数が2万件以上で「リアルパッキング」の導入を通じて、物流工程の効率化と品質向上を図るとともに、顧客満足度の向上にも期待しています。また、「リアルパッキング」の導入は、アンテポストの「クラウドキャッチャー」サービスの品質向上にも寄与すると考えています。
「リアルパッキング」は、リアルタイムでの映像記録によって、アンテポストの物流工程の透明性と追跡性を大幅に向上させます。これにより、物流の問題点を迅速に特定し、対応することができるようになるだけでなく、顧客に対する情報提供もスムーズに行るようになります。
さらに、「リアルパッキング」の導入は、アンテポストによるサービスの信頼性とブランド価値の向上にも繋がります。特に、物流工程の透明性は、顧客からの信頼を得る上で非常に重要な要素であり、「リアルパッキング」の映像記録機能はその透明性を一層高めることに貢献します。
これからもアンテポストは、物流工程の効率化と品質向上に向けた取り組みを続け、お客様により良いサービスを提供してまいります。そして、「リアルパッキング」の導入を通じて、物流工程における革新を推進し、アミューズメント業界におけるリーディングカンパニーとしての地位をさらに強化してまいります。
